Tüketicilerin aldatıcı reklamlardan korunmasını ve dijital ticarette şeffaflığın artırılmasını amaçlayan yeni düzenlemeler, 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe girecek. Yeni uygulamalar; yapay zekâ ile hazırlanan reklamlar, sosyal medya içerikleri, indirim kampanyaları ve tüketici değerlendirmeleri başta olmak üzere e-ticaret sektörünü yakından ilgilendiriyor.
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, düzenlemelerin hem tüketici güvenini artıracağını hem de sektörde daha şeffaf bir yapı oluşturacağını ifade etti.
Yapay Zekâ Reklamlarında Açık Bilgilendirme Zorunlu Olacak
Yeni düzenlemeye göre, reklamlarda yapay zekâ ile oluşturulan ve gerçek kişilerden ayırt edilmesi güç dijital karakterler kullanılması halinde bunun tüketiciye açık, anlaşılır ve fark edilebilir şekilde belirtilmesi zorunlu olacak.
Bu uygulamayla tüketicilerin yapay zekâ destekli içerikleri gerçek kişilerden ayırt edebilmesi hedefleniyor.
Influencer Paylaşımlarına "Reklam" Şartı
Sosyal medya içerik üreticilerinin ücret, ücretsiz ürün veya herhangi bir menfaat karşılığında yaptığı tanıtımlarda "reklam" veya "tanıtım" ibaresini açık şekilde kullanması zorunlu hale geliyor.
Böylece sponsorlu içeriklerin gizlenmesinin önüne geçilmesi ve tüketicilerin yanıltılmasının engellenmesi amaçlanıyor.
İndirim Kampanyalarında Yeni Fiyat Dönemi
Düzenleme kapsamında indirim kampanyalarında esas alınacak fiyat da yeniden belirlendi. Buna göre, indirim oranı hesaplanırken kampanya öncesindeki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat dikkate alınacak.
Belirli koşullara bağlı olarak sunulan kampanyalar da artık indirimli satış kuralları kapsamında değerlendirilecek.
Tüketici Şikâyetlerine Daha Hızlı Yanıt Verilecek
Yeni uygulamayla satıcı ve hizmet sağlayıcıların tüketici şikâyetlerine cevap verme süresi 72 saatten 48 saate indirildi.
Belirlenen süre içinde açıklama yapılmaması halinde tüketici değerlendirmeleri doğrudan yayımlanabilecek. Ayrıca yasa dışı bahis, kumar, şans oyunları ile falcılık, medyumluk ve astroloji gibi hizmetlere yönelik reklam yasaklarının kapsamı da genişletildi.
ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu, düzenlemelerin dijital ticarette güven ortamını güçlendireceğini belirtirken, Türkiye'nin küresel e-ticaret rekabetini artırmak için Elektronik Ticaret Kanunu'nun da güncellenmesi gerektiğini ifade etti.
